| ■お支払方法 |
●カード決済 （VISA,MASTER,JCB)
●代金引換 代引手数料315円はお客様ご負担。
ギフト注文(ご注文主様とお届け先様のご住所が異なるご注文)の場合は代金引換をご利用頂けません。
 ●後払い（コンビニ・銀行・郵便局） 手数料200円お客様ご負担。
■弊社はSSLに対応しておりますので、カード情報は暗号化して送信されますのでご安心ください。
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| ■営業日とメールの返信業務について |
| ●インターネットでの注文受付時間は年中無休24ｈ受付。
●フランツからの受注確認メール
フランツの商品は菓子工房で手作業で作られるものが多く在庫状況を確認しながらご返信させていただいていますので、御注文日から2日〜3日経過することも御座います
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この色の部分がメール返信定休日です。注文受付は年中無休24時間受付です。
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| メールの返信業務は朝10:00から18：00まで。年末年始、夏期休暇はお休みさせていただきます。 | |
| ■お問合せ |
Email info@frantz.jp
電話： 078-861-1211 FAX:078-861-3332
（10時〜18時まで 土曜・日曜定休）
フランツ株式会社 〒657-0053 兵庫県神戸市灘区神前町1-1-7 | |
| ■お届け日の目安と配達時間について |
| ●商品のお届け日の目安
フランツの受注確認メール送信後、約6日前後
（ご注文が多い時期には多少発送でご迷惑をお掛けすることがござます。）
●お届け時間指定
下記の時間帯からお選びいただけます。
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| ■同梱商品のお届けに関しまして |
| ●お届け先が同じでお届け日が同じ場合1配送分の送料でお届け出来ます。
●同梱時のお届け時の温度帯に関しまして
| | ■送料について |
| ●地域別送料【北海道：1470円、北東北：1050円、南東北：840円、関東・信越・四国・九州：735円、北陸・中部・関西・中国：630円、沖縄：1260円】
●5000円(税込)以上で1配送に付き送料無料です。
但し、配送時の温度帯が異なる商品をお求めの場合、同梱不可能分の送料が掛かります事、ご了承ください。
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| ■返品・不良品について |
| ■商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
■商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。 |
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