TV・雑誌で話題の魔法の壷プリン®と半熟チーズケーキとチョコレートのお店

神戸フランツ・本店

神戸フランツ
神戸苺トリュフ® 神戸・港町の午後 神戸魔法の壷プリン 神戸・ふわとろセット 神戸巻ホワイト 神戸魔法の生チョコレート
 

メールアドレスに関する注意点

NEWS

ホワイトデー特集

バレンタイン特集

神戸ふわとろセット
神戸魔法の壷プリン®4個入
神戸魔法の壷プリン®9個入


神戸苺トリュフ®(白箱)
神戸魔法の生チョコレート®・プレーン(白箱)
セレブショコラ(白箱)

神戸魔法の生チョコレート®・プレーン
神戸魔法の生チョコレート®・苺
神戸魔法の生チョコレート®・抹茶

メディア掲載情報

売れ筋ランキング

スイーツメニュー
神戸苺トリュフ
神戸魔法の生チョコレート・プラチナホワイト
苺トリュフアソート
神戸セレブショコラ(白箱)
神戸魔法のミルフィーユホワイト 苺トリュフ味
神戸魔法の壷プリン4個入
壷プリンとチーズケーキと苺トリュフのセット
壷プリンとチーズケーキと生チョコのセット
神戸ふわとろセット
生チョコザッハと壷プリンと苺トリュフのセット
ザッハロールと壷プリンと苺トリュフのセット
神戸巻・ホワイト
神戸巻ホワイトと壷プリンと苺トリュフのセット
神戸巻ホワイトと壷プリンのセット
神戸・港町ハイカラセット
トランプショコラ
神戸北野カマンベールチーズケーキ3個入
ハイカラチョコレート・ホワイト
神戸・港町の午後
ミラクル・スクエア6個入(アソート)
ミラクル・スクエア6個入(ホワイト)
ミラクル・スクエア6個入(アソート)
ミラクル・スクエア6個入(ホワイト)
神戸魔法の生チョコレート・プレーン
神戸魔法の生チョコレート・抹茶
神戸魔法の生チョコレート・苺
神戸タイニーセレブBAG
タイニーファクトリー
カーマニアセットV6
カーマニアセットV1
モンキー
ペンチ
スパナ
神戸魔法の生チョコザッハ
生チョコザッハと壷プリンのセット
居留地煉瓦・クランチチョコレート
神戸ショコラ・ド・キャラット
ザッハロールと壷プリンのセット
生チョコレートタワー
魔法のミルフィーユ3種セット
北野3種セット
神戸魔法の壷プリン9個入
神戸魔法の壷プリン・ショコラ4個入
神戸半熟チーズケーキ・プレーン5個入
神戸生チョコ巻・プレーン
神戸ザッハロール
白雪姫の林檎チョコレート
神戸魔法のミルフィーユ 壷プリン味
神戸魔法のミルフィーユ 生チョコレート味
神戸魔法のミルフィーユ 苺トリュフ味
居留地ワインショコラ
神戸マンゴーレアチーズケーキ4個入
神戸キャラメルレアチーズケーキ4個入
神戸フランボワレアチーズケーキ4個入
ハイカラチョコレート・プレーン
神戸珈琲アーモンドチョコレート
神戸苺アーモンドチョコレート
神戸港町バウム
神戸・赤煉瓦
神戸・居留地瓦
神戸北野贅沢プリン3個入
神戸北野生チョコレートムース3個入
神戸居留地の石畳(プチフィナンシェ)


当店から配信される受注メール等が届かないというお問い合わせが増えております。
これはお客様がご利用されておりますメールサーバの機能により、当店からのメールが迷惑メール扱いとなり[迷惑メール]フォルダや[ごみ箱]に移動されている可能性があります。

下記4社のアドレスに関しましては当店からのメールが届かない事が想定されますので、ご利用を控えていただきますようお願い申し上げます。
Freeml(GMO社のメーリングリストサービスが提供:@freeml.com)
hotmail(Microsoft/MSN発行のメールアドレス:@hotmail.com/@hotmail.co.jp/@msn.jp など)
gmail(google発行のメールアドレス:@gmail.com)
AOL(AOL社発行のメールアドレス:@aol.com)
受信がされない事に関しましては、私共は責任を負いかねますので、ご了承ください。

当店ではご注文が完了してから商品のお届けまでの間に、自動配信メールを含め合計3通のメールをお客様へお送りしています。

1:『ご注文ありがとうございます』自動配信メール
ご注文手続きの最終ステップで「注文を確定する」ボタンをクリックすると、注文確認メールが自動送信されます。注文確定のメールではございませんのでご注意ください。

2:『ご注文ありがとうございました』受注完了メール
お客様からのご注文内容を確認し、正式にご注文の受付が完了したことを『ご注文ありがとうございました』メールにてお知らせします。
自動配信メールと内容等が異なる場合がございますので、必ずご確認下さい。

3:『商品の発送が完了いたしました。』配送完了メール

当店配送場より発送した後、発送のお知らせと配送伝票番号などをお知らせするメールです。
※ヤマト運輸都合により、荷物番号登録にお時間がかかる場合がございます。その際は時間をおいて再度ご確認ください。
1通でもメールが届けば問題が無いというわけではございません。
当店からのメールが届いていない場合は一度、ゴミ箱・迷惑フォルダをご確認の上ご連絡下さい。

上記メールアドレス以外でも下記の要因で、当店からのメールが届かない場合がございます。
  1. メールアドレスを誤って入力している。
  2. 迷惑メールフォルダーやゴミ箱に振り分けられている。
  3. メールボックスの容量がいっぱいになって受信できない。
  4. お客様のご使用になっているメールサーバエラーの為、メールが届かない。
お買い物いただきましたお客様への大切なご連絡メールになりますので、上記内容をご確認のうえご注文をお願いいたします。
なお、ご対応・ご確認いただいた上でメールが届かない場合は、下記連絡先へご連絡いただきますようお願いいたします。
TEL:078-332-3336 営業時間/9:00~18:00 ※月~金曜日営業(年末年始除く)

メールでの質問等の対応は18:00迄となります。17:30以降のご質問に関しましては翌日より順次返信をおこないますので予めご了承下さい。
Email:お問い合わせ窓口はこちら(9:00~17:30)

購読依頼しているメールマガジンなどが自動的に[迷惑メール]フォルダに振り分けられる場合がございます。 その場合、フィルター設定の変更を行うことにより、次回からは[受信箱]フォルダなど指定したフォルダにメールが届きます。 当店からの受注等のメールやメールマガジンが[迷惑メール]フォルダに振り分けられている場合の対処方法をご説明いたします。
下記では「info@frantz.jp」を例として使用します。
  1. Yahoo!メールトップページ右上の[メールオプション]をクリックし、表示されたページで [フィルターと受信通知設定]をクリックします。[追加]ボタンを押します。
  2. フィルター名になる任意の文字列を入力します。ここでは、メールマガジン名などを入力します。
  3. フィルターの条件になる文字列を入力します。ここでは、[From]に「info@frantz.jp」を入力します。
  4. [を含む]の右はしにある▼をクリックして、フィルターの条件を選択します。ここでは、[を含む]を選択します。
  5. [フォルダを選択]の右はしにある▼をクリックして、振り分け先のフォルダを選択します。ここでは、[受信箱]フォルダを選択します。
  6. [保存]ボタンを押すと、フィルターが設定されます。これで、「info@frantz.jp」というメールアドレスから送られてくるメールマガジンは、[受信箱]フォルダに届くようになります。
弊社より配信するメールアドレスには、「info@frantz.jp」「order@frantz.jp」の2種類がございます。

  1. 左側のフォルダメニューで、[迷惑メール]フォルダをクリックします。
  2. [追加]ボタンを押します。
  3. 内容を確認し、[迷惑メールでない]ボタンを押します。
その他、ご質問に関しては当店では対応いたしかねますので、ご使用になっております各運営会社へ直接お問い合わせ下さい。

神戸スイーツ

・代金引換
代引手数料324円はお客様にてご負担。
※ギフト注文(ご注文者様とお届け先様のご住所が異なる注文)の場合は代金引換をご利用いただけません。
※総額6万円以上のご注文は前払いをお願いする場合がございます。

・カード決済
※国内発行の下記カードに限りご利用いただけます。
※弊社はSSLに対応しておりますので、カード情報は暗号化して送信されますのでご安心ください。


・NP後払い
発行手数料200円はお客様にてご負担。
※お荷物が到着したのを確認した後、お支払用紙を発行し、郵送にて発送いたします。



※ご注文の混雑状況により、多少前後する場合がございます。上記の表示は目安としてお考えください。
・地域別送料
北海道:1,890円
北東北:1,260円
南東北:1,150円
関東・信越・中国:890円
北陸・中部:870円
関西:790円
四国・九州:980円
沖縄:1,800円

・時間帯サービス
ヤマト運輸のサービスメニューとして下記の6つ時間帯からお選びいただけます。

※イベント等で、お荷物が全国的に多い時期には配送がご指定時間に間に合わない事がござます。イベント時期はお早目のご到着をお勧めいたします。
※上記時間帯サービスは、お時間を保障するものではございません。

・お届け先が同じで、お届け日が同じ場合1配送分の送料でお届けできます。(詳細は上記地域別送料※内にて)
・同梱ご利用の際は、ご注文時に同じお支払方法をご選択の上ご連絡下さい。お支払方法が違いますと適応されませんのでご了承ください。
詳細はこちらはじめてお買い物をされる方は右の
ボタンより詳細をご覧ください。


・インターネットでのご注文受付時間は年中無休24時間受け付けております。
・当店は菓子工房で手作業で作られる商品も多く在庫を確認しながら返信させて頂いているため、御注文日から2日~3日経過する事もございます

Calendar Loading...
 出荷場のお休み
 カスタマーサポートお休み
 出荷場&カスタマーサポートお休み
※数字の上にマウスオーバーすることによりポップアップで予定を確認できます。
※InternetExplorerの場合はポップアップ致しませんので、別ブラウザにてご確認ください。

会社概要一覧
会社概要
実店舗紹介
神戸コレクション×神戸フランツ
神戸セレクション認定スイーツ特集
雑誌掲載・メディア紹介詳細
採用情報
商標登録について
個人情報の取扱いについて
特定商取引法に基づく表示
メールマガジン登録方法
ご利用方法
はじめての方
メールアドレスに関して
Q&A
お届け日時に関しまして
お支払い方法
送料・配送
熨斗に関して
ラッピングに関しまして
ご利用用途
内祝い
ウェディング
常温商品
ギフトに最適
商品一覧

公式SNS
Facebook / Twitter
Instagram / Google+
Pinterest / mixi
お問い合わせ先
お客様管理画面:ログイン画面はコチラ
メールでのお問い合わせはコチラから

お電話でのお問い合わせ
078-332-3336
※9:00~18:00
※上記カレンダーの通り営業
フランツ株式会社
〒650-0032
神戸市中央区伊藤町119三井生命神戸三宮ビル4F
Copyright 2003- frantz Inc. All Rights Reserved

$LAST_NAME$さま、おかえりなさいませ!
ご利用可能ポイントは$POINT$ポイントです。

人気商品ランキング

目的別検索

その他の商品

お買い物ガイド

その他

お問い合わせ

お電話でのお問い合わせ

078-332-3336

フランツ株式会社

〒650-0032 神戸市中央区伊藤町119三井生命神戸三宮ビル4F