よくある質問

■ よくある質問

よくあるご質問にお答えします｡

お支払･領収書について
お届けに関して
ﾓﾊﾞｲﾙ版について

～お支払･領収書について～

Q. 支払方法は何がありますか？

A. 下記の2つの方法がございます。
･代金引換(手数料330円)
･NP後払い(手数料248円)

※電話注文の場合、クレジットカードはご利用いただけません。

Q. NP後払いって何ですか？

A. 商品の到着を確認してから､｢ｺﾝﾋﾞﾆ｣｢郵便局｣｢銀行｣で後払いできる安心･簡単な決済方法です｡(手数料248円)
後払いのご注文には､株式会社ﾈｯﾄﾌﾟﾛﾃｸｼｮﾝｽﾞの提供するNP後払いｻｰﾋﾞｽが適用され､ｻｰﾋﾞｽの範囲内で個人情報を提供し､代金債権を譲渡します｡

Q. 振込み用紙はどうやって届きますか？

A. 振込用紙は､商品到着後10日以内に荷物とは別に郵送でお届け致します｡
お荷物到着後､10日を過ぎても届かない場合はお手数ですがご連絡下さいませ｡

Q. 領収書が欲しいのですが｡

A. 領収書については､各お支払方法により異なります｡当店とお客様との第三者を通じた金銭の授受という理由により正規の領収書発行はできませんのでご了承ください｡

代金引換え

･宅配業者からお渡しする送り状（配送伝票）が正式な領収書となります｡
･当店より発行をご希望の場合は､送り状との交換となります｡送り状をFAXしていただき､郵送にて送り状を当店までお送りください｡弊社に届いた時点での発行となります｡
※代金引換の印鑑が押されます｡収入印紙は添付されません｡

NP後払い

･料金お支払い時の受領書が､正式な領収書となります｡
･弊社からの領収書が必要な場合は､受領書との交換となります｡受領書をFAXしていただき､郵送にて受領書を当店までお送りください｡弊社に届いた時点での発行となります｡
※NP後払いの印鑑が押されます｡収入印紙は添付されません｡

～お届けに関して～

Q. 商品はいつ届きますか？

A. 指定がない場合はご注文いただきましてから約5日ほどでお届けとなります｡( ※出荷場休業日により6～10日前後のお届けとなる場合がございます｡)

Q. 1ヶ月以上先のお届けも可能ですか？

A. ご注文日より5日～50日以内でご指定いただけます｡

Q. 送料はいくらですか？

1890円

北海道※

1260円

青森県/岩手県/秋田県

1150円

宮城県/山形県/福島県

890円

茨城県/栃木県/群馬県/埼玉県
千葉県/東京都/神奈川県
新潟県/山梨県/長野県/鳥取県
島根県/岡山県/広島県/山口県

870円

富山県/石川県/福井県/岐阜県
静岡県/愛知県/三重県

790円

滋賀県/京都府/大阪府
兵庫県/奈良県/和歌山県

980円

徳島県/香川県/愛媛県/高知県
福岡県/佐賀県/長崎県/熊本県
大分県/宮崎県/鹿児島県

1800円

沖縄※

※送料無料･送料込みの場合､北海道･沖縄県に関しましては送料別途一律400円をお願いしております｡

Q. 配達時間の指定はできますか？

A. 以下の時間帯をご指定することができます｡

【ﾔﾏﾄ運輸】
9-12時/14-16時/16-18時
18-20時/19-21時

～ﾓﾊﾞｲﾙ版について～

Q. ﾓﾊﾞｲﾙ版ﾍﾟｰｼﾞはどうしてなくなったのですか？

A. この度はｻｰﾋﾞｽ終了により､ご迷惑をおかけしていまい大変申し訳ございません｡ｼｽﾃﾑ会社がﾓﾊﾞｲﾙ版の取り組みを辞める事となり､現状のｼｽﾃﾑを突然変更する事も出来ない為､2016 年10月31日をもちまして止む無く終了する事になりました｡(ﾊﾟｿｺﾝ､ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ､ﾀﾌﾞﾚｯﾄは引き続きご利用いただけます｡)

Q. ｹﾞｽﾄｸﾙｰ(会員)情報はどうなりますか？(継続or削除)

A. (継続の場合)：ﾊﾟｿｺﾝ､ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ､ﾀﾌﾞﾚｯﾄをご利用の場合は､同じﾒｰﾙｱﾄﾞﾚｽ､ﾊﾟｽﾜｰﾄﾞでのﾛｸﾞｲﾝが可能です｡
(削除の場合)：ｹﾞｽﾄｸﾙｰ登録内容の削除が可能です｡削除された情報は元に戻すことはできませんのでご注意ください｡※ﾎﾟｲﾝﾄも削除対象となります｡

Q. ﾎﾟｲﾝﾄは使えますか？

A. お電話でのご注文の場合､ﾎﾟｲﾝﾄの使用はできません｡ﾊﾟｿｺﾝ､ｽﾏｰﾄﾌｫﾝ､ﾀﾌﾞﾚｯﾄでのご注文の際にご使用下さい｡

その他質問や不明点等ございましたら､下記までお問い合わせください｡

✉info@frantz.jp

受付時間：10：00 - 17：00
※月 - 金曜日営業(祝日・年末年始除く)
ﾒｰﾙで問い合わせる

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