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ご注文方法と流れ


神戸フランツでのご注文方法を簡単にご説明いたします。
さらに詳しい神戸フランツでのお買い物の方法はお電話下さい。

STEP 1 欲しい商品を探す
まず、神戸フランツのサイトの中で、欲しい商品を見つけてください。 「いっぱいありすぎてどれがいいかわからない…」という方は、シーズンに合った商品を紹介する各特集ページが便利です。

STEP 2 商品をカートへ入れる
ご希望商品のページを下へ進んでいくと、商品詳細やお届け詳細について書かれた欄があります。

ショッピングカート

上記の「買い物かごに追加」ボタンを押すと、商品がショッピングカートに入ります。
※この時点ではまだ代金は発生しません
在庫切れの商品
商品が在庫切れの場合、商品ページ内に「在庫切れ」のメッセージが表示されます。

STEP 3 ショッピングカートで注文手続きをする

●お買い物を決定する場合...
買い物かごの内容を確認し、 ボタンをクリックすると、データ入力画面に移行します。

●他の商品も選ぶ場合...
ボタンをクリックすれば、続けて複数の商品をまとめてお買い物することも可能です。

●商品を間違えてご選択した場合...
またご注文を間違えた場合は 全ての商品を選びなおしたい場合は をご選択ください。


STEP 4 ゲストクルー登録後に購入&ゲストクルー登録せずに購入

①ゲストクルーの方は左側のフォーム 「ゲストクルーの皆様」 から してください。
②ゲストクルー登録される方は右側の上段ボタンをクリックし、ゲストクルー登録作業を行います。
③登録されない方は右側の下段ボタン をクリック。

ゲストクルー登録について
ゲストクルー登録をして頂きますと、 お買い物ごとに貯まるポイントやお得なメルマガ、お買い物の際に便利な機能がたくさんございます。
是非ご登録頂き、神戸フランツで楽しいネットショッピングの時間をお過ごしください。

STEP 5 ご注文者様の情報をご入力下さい
ご注文者様の情報をご入力いただきます。
※一度会員登録をして頂きますと、ご購入の際にご住所を再度入力いただく必要なく便利にご利用いただけます。

STEP 6 送り先様情報を入力してください。
贈り先様情報を【お届け先】にて指定をします。
※ゲストクルー登録をしている場合はアドレス帳にご登録いただいたお届け先の選択や、 新しいお届け先をアドレス帳に追加することが出来ます。

STEP 7 お荷物に関する情報とお支払方法の選択
①【お届け先に関するご希望】にて熨斗の種類の選択が行えます。

②お届け希望日とお届けのお時間の選択が行えます。



③お支払方法は、以下の3種類からお選び頂けます。
※クリックで各お支払方法の決済までの流れをご確認いただけます。
●クレジットカード
●代金引換
●NP後払い(コンビニ・銀行・郵便局)

配送方法は宅配便(ヤマト運輸)のみです。
全て完了いたしましたら をクリックし確認画面に移ります。

※注文確認画面に移動しても、ご注文の確定ではございません。
領収書の発行については決済方法によって変わりますので領収書についてをご確認ください。
※原則として当店との直接的な金銭のやり取りが発生していない為、領収書は発行しておりません。

STEP 8 ご注文の確認と修正及び最終確定
ここまでに入力していただいたお客様の情報、商品に関するご希望等、全てを表示します。
ご注文内容に間違いが無いかの確認をお願いします。
万が一、間違い等ございましたら、それぞれの情報の右下にある というボタンから、変更ページへ進み修正してください。
間違いがなくこれで注文の確定をする場合は、 をクリック!
※注文確定のボタンを押すと、ご注文成立となります。

STEP 9 注文確認後の自動配信メール
ご注文後1時間以内に自動配信メールという、ご注文確認のメールが届きます。 届かない場合は、ご登録いただいたメールアドレスに誤りのある可能性がございますので、下記メールアドレスへご連絡ください。
当店からの返信メールは基本的に24時間以内(当店休業日は除く)にお送りしております。 お問い合わせから24時間以上経っても返信メールが届かない場合は、 お客様のメール受信設定等により当店のメールを正常にお送り出来ていないことが考えられます。 お手数ですがメールにて再度お問い合わせください。

フランツ株式会社・カスタマーサポート
メールでのお問い合わせはこちら

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フランツコンシェル

・代金引換
代引手数料324円はお客様にてご負担。
※ギフト注文(ご注文者様とお届け先様のご住所が異なる注文)の場合は代金引換をご利用いただけません。
※総額6万円以上のご注文は前払いをお願いする場合がございます。

・カード決済
※国内発行の下記カードに限りご利用いただけます。
※弊社はSSLに対応しておりますので、カード情報は暗号化して送信されますのでご安心ください。


・NP後払い
発行手数料200円はお客様にてご負担。
※お荷物が到着したのを確認した後、お支払用紙を発行し、郵送にて発送いたします。



※ご注文の混雑状況により、多少前後する場合がございます。上記の表示は目安としてお考えください。
・地域別送料
北海道:1,898円
北東北:1,298円
南東北:1,198円
関東・信越:899円
北陸・東海:899円
関西:859円
中国:899円
四国・九州:998円
沖縄:1,898円

・時間帯サービス
ヤマト運輸のサービスメニューとして下記の5つ時間帯からお選びいただけます。

※イベント等で、お荷物が全国的に多い時期には配送がご指定時間に間に合わない事がござます。イベント時期はお早目のご到着をお勧めいたします。
※上記時間帯サービスは、お時間を保障するものではございません。

・お届け先が同じで、お届け日が同じ場合1配送分の送料でお届けできます。(詳細は上記地域別送料※内にて)
・同梱ご利用の際は、ご注文時に同じお支払方法をご選択の上ご連絡下さい。お支払方法が違いますと適応されませんのでご了承ください。
詳細はこちらはじめてお買い物をされる方は右の
ボタンより詳細をご覧ください。


・インターネットでのご注文受付時間は年中無休24時間受け付けております。
・当店は菓子工房で手作業で作られる商品も多く在庫を確認しながら返信させて頂いているため、御注文日から2日~3日経過する事もございます

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