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よく寄せられる質問
壷の容器の使い道を教えてください。
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壷プリンはどうやって食べたらいいでしょうか?
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壷の容器は電子レンジにかけてもよいですか?
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壷プリンを常温で運んでも大丈夫でしょうか?
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壷の容器はどのようにして捨てればよいですか?
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配送業者はどこの業者を利用していますか?
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神戸魔法の壷プリン・ストロベリーの商品のカロリーを教えてください
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NP後払いの支払用紙の住所を変更したいのですがどうすればいいですか?
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壷プリン単品の袋をつけてくれませんか?
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壷プリンの洋酒はアルコールは飛んでますか?
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クレジットカードの分割払いは可能でしょうか。
注文した商品と違うものが届きました。
NP後払いの用紙はどこに送られますか?
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ドライアイスはつけてもらえますか?
神戸苺トリュフ(R)の保管方法を教えてください。
ギフトバックを入れずに発送することはできますか?
各種変更について
別の商品へ変更したいのですがどうすればいいですか?
注文した商品をすべてキャンセルしたいのですがどうすればいいですか?
注文した一部商品のキャンセルをしたいでのですがどうすればいいですか?
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ギフトバックの紙袋の中サイズの大きさを教えてください
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商品について
チョコレートが白くなっていますが大丈夫ですか?
壷プリンのアレルギー成分を教えて下さい
賞味期限の長い商品を送ってもらえますか
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神戸フランツの店舗数はいくつですか?
店舗で配送をお願いした場合は熨斗は付けてもらえますか?
店舗限定商品はありますか?
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再配達依頼はどのようにしたらいいですか?
送料無料の商品は、北海道、沖縄、離島でも送料はかかりますか?
配送伝票番号を教えてください。
食べ方について
常温商品が冷凍で到着した。どうしたらよいですか?
壷プリンは冷凍ですが賞味期限が切れても食べれますか?
冷凍商品と常温商品を注文した。冷凍で届いたが常温商品の品質は問題ないでしょうか。
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