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よく寄せられる質問
壷プリンはどうやって食べたらいいでしょうか?
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東京では販売していますか?
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壷プリンを常温で運んでも大丈夫でしょうか?
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フランツはいつから開店しているのですか?
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大阪では販売していますか?
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壷プリンは冷凍ですが賞味期限が切れても食べれますか?
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壷プリンの洋酒はアルコールは飛んでますか?
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店舗で配送受付は可能でしょうか?
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壷の容器はどのようにして捨てればよいですか?
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壷プリンは子供でも食べれますか?
2件のビュー
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お支払方法
注文した商品と違うものが届きました。
NP後払いの用紙はどこに送られますか?
NPの利用条件
ご注文について
質問や不安があって、インターネットの注文に関してのお問い合わせをしたいのですが営業時間はいつですか?
NP後払いの上限は54,000円までですが、2回に分けて注文すれば54,000円以上お買い物ができるということでしょうか?
店頭で購入する場合とインターネットで購入する場合、価格は同じですか?
その他
商品画像の提供は可能でしょうか。
トラブル
注文した商品が不足していました。
注文した商品が多く届きました。
袋が破れていました。交換できますか?
会員(クルー)について
ポイントについて
ポイント有効期限はいつまでですか?
ポイントの確認方法を教えてください。
包装・梱包について
ドライアイスはつけてもらえますか?
神戸苺トリュフ(R)の保管方法を教えてください。
ギフトバックを入れずに発送することはできますか?
各種変更について
別の商品へ変更したいのですがどうすればいいですか?
注文した商品をすべてキャンセルしたいのですがどうすればいいですか?
注文した一部商品のキャンセルをしたいでのですがどうすればいいですか?
商品サイズについて
ギフトバックのポリエチレン製の大サイズの大きさを教えてください
神戸居留地の石畳(R)(プチ フィナンシェ)8粒は個包装していますか?
ギフトバックの紙袋の小サイズの大きさを教えてください
商品について
壷プリンのアレルギー成分を教えて下さい
賞味期限の長い商品を送ってもらえますか
壷プリンの洋酒はアルコールは飛んでますか?
実店舗について
神戸フランツの店舗数はいくつですか?
店舗で配送をお願いした場合は熨斗は付けてもらえますか?
店舗限定商品はありますか?
配送について
再配達依頼はどのようにしたらいいですか?
送料無料の商品は、北海道、沖縄、離島でも送料はかかりますか?
配送伝票番号を教えてください。
食べ方について
壷プリンは冷凍ですが賞味期限が切れても食べれますか?
常温商品が冷凍で到着した。どうしたらよいですか?
壷プリンはどうやって食べたらいいでしょうか?
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電話で問い合わせ:
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