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よく寄せられる質問
壷の容器の使い道を教えてください。
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手紙や写真を同封してほしいのでお願いできますか?
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壷プリンの洋酒はアルコールは飛んでますか?
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壷プリンはどうやって食べたらいいでしょうか?
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東京では販売していますか?
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壷の容器は電子レンジにかけてもよいですか?
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ギフトバックの紙袋の小サイズの大きさを教えてください
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ギフトバックの紙袋の中サイズの大きさを教えてください
2件のビュー
ギフトバックはどのサイズがついてきますか?
2件のビュー
ギフトバックのポリエチレン製の大サイズの大きさを教えてください
2件のビュー
内容別質問一覧
お支払方法
注文した商品と違うものが届きました。
NP後払いの用紙はどこに送られますか?
NPの利用条件
ご注文について
質問や不安があって、インターネットの注文に関してのお問い合わせをしたいのですが営業時間はいつですか?
NP後払いの上限は54,000円までですが、2回に分けて注文すれば54,000円以上お買い物ができるということでしょうか?
店頭で購入する場合とインターネットで購入する場合、価格は同じですか?
その他
商品画像の提供は可能でしょうか。
トラブル
注文した商品と違うものが届きました。
注文した商品が不足していました。
注文した商品が多く届きました。
会員(クルー)について
ポイントについて
ポイント有効期限はいつまでですか?
ポイントの確認方法を教えてください。
包装・梱包について
ドライアイスはつけてもらえますか?
神戸苺トリュフ(R)の保管方法を教えてください。
ギフトバックを入れずに発送することはできますか?
各種変更について
別の商品へ変更したいのですがどうすればいいですか?
注文した商品をすべてキャンセルしたいのですがどうすればいいですか?
注文した一部商品のキャンセルをしたいでのですがどうすればいいですか?
商品サイズについて
ギフトバックのポリエチレン製の中サイズの大きさを教えてください
ギフトバックのポリエチレン製の大サイズの大きさを教えてください
神戸居留地の石畳(R)(プチ フィナンシェ)8粒は個包装していますか?
商品について
チョコレートが白くなっていますが大丈夫ですか?
壷プリンのアレルギー成分を教えて下さい
賞味期限の長い商品を送ってもらえますか
実店舗について
神戸フランツの店舗数はいくつですか?
店舗で配送をお願いした場合は熨斗は付けてもらえますか?
店舗限定商品はありますか?
配送について
再配達依頼はどのようにしたらいいですか?
送料無料の商品は、北海道、沖縄、離島でも送料はかかりますか?
配送伝票番号を教えてください。
食べ方について
常温商品が冷凍で到着した。どうしたらよいですか?
壷プリンは冷凍ですが賞味期限が切れても食べれますか?
壷プリンはどうやって食べたらいいでしょうか?
メールで質問をする
電話で問い合わせ:
050-3172-7689
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