お届け日時指定

各商品ページをご確認ください。

お届時間帯

以下の時間帯をご指定することができます。
午前中、14時-16時、16時-18時、18時-20時、19時-21時

クレジットカードでお支払いの場合

カード発行会社の承認確認後より7日前後で商品のお届けとなります。
※発送日につきましては、発送準備後にメールにてご連絡致します。

取扱カード

取り扱いカードは以下のとおりです。
すべてのカード会社で、一括払いが可能となっております。

備考

• カードご使用の際は、セキュリティーコード※をご用意下さい。
• 上記のクレジットカードがご利用可能となっております。
• お支払い回数は１回払いとさせていただきます。
• お支払い総額は「商品代金合計＋送料（別途手数料はいただきません。）」です。
• 当店ではセキュリティ上の配慮からクレジットカード利用控は原則としてお送りしておりません。カード会社から送付されます。ご利用明細をご確認ください。
• カードの請求につきましては発送日よりも前に行うこともございますのでご了承くださいませ。
• 日本国内で発行されたクレジットカードをご利用下さい。
• 有効期限切れや番号入力の誤り、限度額超過などでカードエラーが発生した場合は、当店にてご注文をキャンセルさせていただきます。あらかじめご了承ください。
• 有効期限などのご入力はお間違いないようにご確認くださいませ。なお、当店ではSSLというシステムを利用しておりますので、カード番号は暗号化されて送信されます。どうぞご安心ください。

※セキュリティーコード：カードの署名欄の隅に印刷された3桁または4桁の数字。

全国一律料金： 330円
※1配送先につき、複数の商品をご注文いただいた場合でも、代引手数料は上記の金額になります。
※この料金には消費税が含まれています。

業者

クロネコヤマト

備考

• 代金引換は「着払い」です。ギフト(ご注文主様とお届け先様が異なる)の場合はご利用になれません。
• お支払総額は「 (商品代金合計)＋(送料)＋(代引手数料)」です。
• 念のためご注文後にメールにてお支払総額をお知らせいたします。
• 代金は商品お受け取りの際にお支払いください。
• ご自宅以外でご注文主様が受け取られる場合で代金引換をご希望の場合は、その旨を通信欄にお書き添え下さい。
• 総額6万円以上のご注文は前払いをお願いする場合がございます。

商品の到着を確認してから、「コンビニ」「郵便局」「銀行」「LINE Pay」で後払いできる安心・簡単な決済方法です。
請求書は、商品とは別に郵送されますので、発行から14日以内にお支払いをお願いします。
お支払い期日を過ぎてもお支払いの確認ができない場合、手数料が加算される場合がございます。

後払い手数料：248円
後払いのご注文には、株式会社ネットプロテクションズの後払いサービスが適用され、同社へ代金債権を譲渡します。
NP後払い利用規約及び同社のプライバシーポリシーに同意して、後払いサービスをご選択ください。
ご利用限度額は累計残高で55,000円(税込)までです。詳細はバナーをクリックしてご確認下さい。
ご利用者が未成年の場合、法定代理人の利用同意を得てご利用ください。

発行手数料は、当店にて送料にプラス248円として加算させていただき、「ご注文確認メール」にて修正後のお支払い代金をご案内致します。
予めご了承ください。

お振込用紙について

お振込用紙は商品お届け日から10日以内に郵送にてお届け致します。
10日を過ぎても届かない場合はお手数ですがご連絡下さいませ。
※株式会社ネットプロテクションズからの与信審査がＮＧや保留の場合、ご注文をキャンセルさせて頂きます。
ご住所やお名前の入力ミスなどでもＮＧや保留になることがございますので、ご入力間違いが無いよう良くご確認くださいませ。

便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。
詳しくはNTTドコモのサイトでご確認ください。

Amazon.co.jpのアカウントに登録されている配送先情報やクレジットカード情報でご注文できます。

クルー（会員）に登録いただければ会員ランクに応じて、通常商品価格（税抜）の1〜10％をポイントとして付与いたします。
eギフトでのご購入は、会員ランクおよびポイント付与の対象外となります。

ランク別ポイント詳細はこちら

通常のポイントには有効期限はございません。
ただし、キャンペーンなどで一部、有効期限のあるポイントを付与する場合がございます。
有効期限前に是非ご利用ください。

貯まったポイントは「1ポイント=1円」として次回のご注文時にご利用いただけます。
ポイントをご利用の場合は、カート内にて、ポイント利用項目より、ご利用ポイント数をご指定のうえ、ご利用ください。
※保有ポイントは金銭と交換することはできかねます。次回ご注文時に是非ご利用くださいませ。

マイページよりご確認いただけます。

マイページはこちら

当ショップで支給されるオンラインショップポイントは、他の全ての店舗ではご利用いただけません。
神戸フランツオンラインショップでのみご利用いただけるサービスとなっておりますので、ご了承ください。

累計の購入回数は「神戸フランツ公式オンラインショップ」でのお買い物が対象です。
その他のECサイトや店舗でのお買い物につきましては対象外でございます。
eギフトでのご購入回数、金額は、会員ランクの対象外となります。

毎月1回（毎月10日）
※ご注文をキャンセルされた場合は累計購入にカウントされません。
※会員ログインをせずにご購入いただいた場合、累計の購入回数はカウントされませんのでご注意ください。
※eギフトのご利用はカウントされません。

会員ランク制度導入前の2025年11月以前のご注文に関しましても、ランク制度の対象になります。
但し、会員登録以前のご購入や、会員ログインをせずにご購入いただいた場合は、対象外とさせていただきます。 ※ランクの対象期間は2024/11/1〜2025/10/31となります。

マイページから、以下の手順で領収書をダウンロードできます。

1. 「注文履歴」より、領収書を発行したい注文の【注文履歴詳細を見る】をクリックします。
2. 注文詳細ページ下部の「お支払い方法」欄の下に表示される【領収書を表示】ボタンをクリックします。
3. 宛名・但し書きを入力し、【生成】ボタンをクリックすると領収書が表示されます。

※【領収書を表示】ボタンは、発送状況が「発送済」になると表示されます。
※お支払い方法が「代金引換」の場合、領収書のダウンロードはできません。宅配業者がお渡しする送り状（配送伝票）が正式な領収書となります。
※領収書の発行可能期間は、ご注文から1年間です。

商品の製造には万全を期しておりますが万が一不良品がございましたら商品を新品と費用弊社負担にてお取替えさせていただきます。
商品到着後8日以降の返品は、ご相談いたしかねますのでご了承下さい。

商品の性格上、お客様のご都合による返品は原則としてお受けいたしかねます。
商品の性格上、商品発送後の商品の交換は原則としてお受けいたしかねます。

TEL：050-3172-7689
Email：info@frantz.jp
営業時間／9：30～17：00 ※月～金曜日営業(祝日・年末年始除く)
送付先　〒650-0032 神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F

セキュリティについても非常に留意しています。クレジットカード番号や請求先住所、商品配送先住所の入力時には、これらの情報が傍受・妨害されることを防ぐ目的でSSL（Secure Sockets Layer）技術を使用しております。
個人情報については、最大限の注意を払って管理しております。お客様に無断で個人情報を集めたり、第三者に譲渡または公開することはありません。
お買い物、お問合わせ、プレゼント等で送信していただいたお客様の個人情報は、お客さまが同意された目的以外には一切使用しません。

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