TV・雑誌で話題の魔法の壷プリン®と半熟チーズケーキとチョコレートのお店神戸フランツ・本店
神戸フランツ
トップページ戻るマイページログインお問い合わせ会社概要よくある質問お支払方法についてショッピングカートを見る
神戸・ローズの宝石箱 神戸・港町の午後 神戸・ふわとろセット 神戸魔法の壷プリン 神戸半熟チーズケーキ 神戸魔法の生チョコレート(R)・苺 神戸苺トリュフサブレ6枚入
母の日のスイーツ&ギフト特集ページ
このたびの令和6年能登半島地震により被災された皆さまに、心からお見舞い申し上げます。皆様の身の安全と、一日も早い復興をお祈りしております。
地震の影響により一部地域でお届けに遅れなどが発生しております。詳しくはヤマト運輸のWEBサイトにてご確認ください。


 

お知らせ


お客様各位

いつも神戸フランツの商品をご利用いただき、心より感謝申し上げます。

この度「神戸苺トリュフ 白」について、試食で提供した商品から虫のような異物が発見されました。
試食用に使用した商品は試食専用ロットで、他の商品への使用・販売はございません。また現時点でお客様からの健康被害の申し出はございません。
つきましては、安全に万全を期すため下記商品について販売停止させていただきたくことと致します。

「神戸苺トリュフ®」
「神戸セレブショコラ」
「神戸セレブショコラ ~ピンクBOX~」
「神戸苺トリュフ®アソート」
「神戸苺トリュフ®アソート(ホワイト×抹茶)」
「神戸苺トリュフ®・抹茶」
「神戸苺トリュフ®・カカオ」
「神戸苺トリュフ® 黒箱」
「神戸苺トリュフ® 白箱」
「神戸セレブショコラ 黒箱」
「神戸セレブショコラ 白箱」
「神戸苺トリュフ® ~HELLO KITTY ver.~」
「神戸苺トリュフ® ~マイメロディ ver.~」

本商品は安全性が確認出来次第、販売再開する予定です。
この度はお客様には多大なるご迷惑をおかけしたこと、重ねてお詫び申し上げます。
今後はこのような事態が再発しないように、品質管理の強化に努めて参りますので、何卒ご容赦賜りたくお願い申し上げます。



本件に関するお問い合わせ先
品質保証室担当窓口
customer-service@frantz.jp


2024年03月21日
フランツ株式会社


フランツコンシェル

ショッピングガイド
お支払方法
・代金引換
代引手数料330円はお客様にてご負担。
※ギフト注文(ご注文者様とお届け先様のご住所が異なる注文)の場合は代金引換をご利用いただけません。
※総額6万円以上のご注文は前払いをお願いする場合がございます。

・カード決済
※国内発行の下記カードに限りご利用いただけます。
取り扱い可能カード一覧
※弊社はSSLに対応しておりますので、カード情報は暗号化して送信されますのでご安心ください。
ssl security system

・NP後払い
発行手数料248円はお客様にてご負担。
※お荷物が到着したのを確認した後、お支払用紙を発行し、郵送にて発送いたします。
NP後払い

・d払い
便利な電話料金合算払いとクレジットカード払いも可能ですので、ドコモ以外の方でもご利用いただけます。

配送の目安

※ご注文の混雑状況により、多少前後する場合がございます。上記の表示は目安としてお考えください。
送料と時間帯サービス
・地域別送料
北海道:1,898円
北東北:1,298円
南東北:1,198円
関東・信越:899円
北陸・東海:899円
関西:859円
中国:899円
四国・九州:998円
沖縄:1,898円

・時間帯サービス
ヤマト運輸のサービスメニューとして下記の5つ時間帯からお選びいただけます。
時間帯サービス
※イベント等で、お荷物が全国的に多い時期には配送がご指定時間に間に合わない事がござます。イベント時期はお早目のご到着をお勧めいたします。
※上記時間帯サービスは、お時間を保障するものではございません。

同梱のお届けに関して
・お届け先が同じで、お届け日が同じ場合1配送分の送料でお届けできます。(詳細は上記地域別送料※内にて)
・同梱ご利用の際は、ご注文時に同じお支払方法をご選択の上ご連絡下さい。お支払方法が違いますと適応されませんのでご了承ください。
お買い物ガイド
詳細はこちらはじめてお買い物をされる方は右の
ボタンより詳細をご覧ください。


・インターネットでのご注文受付時間は年中無休24時間受け付けております。
・当店は菓子工房で手作業で作られる商品も多く在庫を確認しながら返信させて頂いているため、御注文日から2日~3日経過する事もございます。

Calendar Loading...
 出荷場のお休み
 カスタマーサポートお休み
 出荷場&カスタマーサポートお休み
※数字の上にマウスオーバーすることによりポップアップで予定を確認できます。
※InternetExplorerの場合はポップアップ致しませんので、別ブラウザにてご確認ください。

会社概要一覧
会社概要
実店舗紹介
催事情報
神戸コレクション×神戸フランツ
神戸セレクション認定スイーツ特集
雑誌掲載・メディア紹介詳細
商標登録について
個人情報の取扱いについて
特定商取引法に基づく表示
メールマガジン登録方法
ご利用方法
はじめての方
メールアドレスに関して
Q&A
お届け日時に関して
お支払い方法
送料・配送
熨斗に関して
ラッピングに関して
ご利用用途
内祝い
ウェディング
ギフトに最適
商品一覧

公式SNS
Facebook / Twitter
Instagram / Pinterest
お問い合わせ先
お客様管理画面:ログイン画面はコチラ
メールでのお問い合わせはコチラから

お電話でのお問い合わせ
050-3172-7689
(平日 9:30~17:00)
※上記カレンダーの通り営業
フランツ株式会社
〒650-0032
神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F
Copyright 2003- frantz Inc. All Rights Reserved
フランツコンシェル


$LAST_NAME$さま、おかえりなさいませ!
ご利用可能ポイントは$POINT$ポイントです。

人気商品ランキング

目的別検索

その他の商品

その他

お問い合わせ

メールでのお問い合わせ

info@frantz.jp

電話番号非表示

お電話でのお問い合わせ

050-3172-7689

フランツ株式会社

〒650-0032 神戸市中央区伊藤町119大樹生命神戸三宮ビル4F